Además, un CRM cloud también beneficia a los equipos de TI al facilitar las implementaciones, la escalabilidad y la seguridad.
Otra de las ventajas es que permite automatizar tareas y flujos de trabajo. Por ejemplo, los equipos de marketing podrán automatizar determinadas acciones como mensajes, notificaciones o descuentos para los usuarios en función de la etapa del proceso de compra en que se encuentren. Por su parte, los equipos de ventas pueden recibir alertas cuando se les asigne un cliente potencial, una tarea o cuando un cliente necesite atención.
Por último, un CRM ayuda a las empresas a organizar y estructurar sus datos y a transformar esa información comercial en informes y paneles relevantes listos para usar y personalizarlos por funciones o sectores comerciales. La minería de datos ahora se complementa con herramientas de aprendizaje automático que dan sentido a los conjuntos de datos a lo largo del tiempo, detectan tendencias y sugieren ideas para mejorar el negocio.
Asegúrate de que tu CRM cubra tus necesidades funcionales y proporcione una visión sincronizada del rendimiento de tu negocio para respaldar la gestión.
